有线数字整转现场咨询的市民数量剧减

2019-07-18 11:53

由于提前进行了广泛告知,有线数字整转现场咨询的市民数量剧减。12月18日,当记者来到军区五所整转现场时,看到现场秩序井然,前来咨询的居民很少。济南广电网络市中运营部副主任林勇告诉记者,每到一个整转小区办理业务之前,都会提前对市民进行广泛告知,这样居民就清楚办理整转都要带什么材料、证件,来了之后很快就能办好。在现场,记者看到66岁的张新民先生正在办理业务,办理完手续只用了不到5分钟。

【雅兴广电网】记者从济南广播电视信息网络中心(济南广电网络)了解到,截至12月21日,济南有线数字电视整体转换已经完成了30万户,整体转换速度超过了预期。

马维加告诉记者,有线数字电视整体转换采取划片分区、现场办理的方式进行。济南广电网络利用各种信息传播渠道,向广大市民传播有线数字电视整体转换工作,如利用济南电视台的多个频道,利用字幕滚动播出第二天将要进行整体转换的小区,而在此之前,济南广电会提前在小区公告栏、楼道张贴《济南市有线数字电视整体转换通告》,使之家喻户晓。同时,工作人员还将登门逐户为每个用户发放《济南市有线数字电视整体转换告知书》。

整转投诉率仅有0.2%

记者了解到,济南有线数字整转推进2个多月以来,现场工作人员多数是在露天地里吃饭、工作。

有线数字整转效率很高

林勇告诉记者,有线数字电视整体转换采取划片分区、现场办理的方式进行,500户左右为一个片区,划分成若干个整体转换现场,由于整转都是一个小区一个小区地推进,小区的有线电视信号将于整体转换当天7:30之后统一切换到新的有线数字电视平台上,原系统平台只保留8套模拟电视节目,经常施工人员一大早就到整转现场,直到晚上7点半还没下班。因为工作人员都明白,每一个小区,一旦进入整转,就意味着有五百户左右的居民在等着,不能让整转中的居民等候,让居民用户尽快用上有线数字电视成了工作人员的工作动力。[1][2]下一页

为了加快整体转换的进度,济南广电网络抽调了大量骨干补充到一线的整转现场,无论是培训还是现场施工考核力度都很大,发现的任何问题都会尽快处理,不将问题过夜,效率很高。

济南广电网络办公室主任路峻告诉记者,有线数字整体转换工作是件利民的好事。济南广电网络党委非常重视,坚持人性化服务,及时妥善地处理好每一位用户的投诉,为每一个家庭、每一个终端提供精细化的周到服务。

今年10月12日,济南市有线数字电视整体转换正式启动。按照计划,历下区、市中区、槐荫区、天桥区年底前将完成30万户整体转换任务,到2011年上半年完成其余20万户整体转换任务。济南广播电视台副台长马维加告诉记者,到12月21日,已经提前完成了30万户的整转,济南广电网络将加快进度,力争在春节之前完成50万户的整体转换工作。

在国家“三网融合”的政策背景下,加快推进有线电视数字化,实施有线数字电视整体转换,是加快济南市文化产业和信息产业发展的需要,有利于满足社会各界和人民群众对文化信息的新需求和新期待。这项工作涉及千家万户,怎么能得到广大市民的理解、支持和认可是摆在济南广电面前的一道难题。